Чтобы гость пришел за рафом в нашу кофейню еще раз, стоит мотивировать его программой лояльности. И здесь снова можно по старинке распечатывать флаеры и ставить на них печати при каждом заказе, а на пятый визит вручить кофе гостю бесплатно. Но посетителям может быть неудобно носить этот флаер с собой, поэтому сейчас чаще всего используются автоматизированные программы лояльности.

IT-решение от CafeStore предлагает два шаблона таких программ, каждый из которых кофейня может настроить под себя. В них можно указывать разный размер скидок и время их действия, создавать одноразовые и многоразовые промокоды, а еще базу гостей можно выгрузить в виде эксель-таблицы.

Виды инструментов для лояльности:

• Скидки. Например, минус 10% на кофе и лимонады по промокоду «Соседи» при повторном заказе.
• Бонусы — накопительная система, привязанная к виртуальному счету гостя. Скажем, при каждом заказе гость, зарегистрированный в программе, называет свой номер телефона (или его последние четыре цифры) и получает на виртуальный счет процент от стоимости заказа в виде бонусов. Когда таких бонусов накопится много, ими можно будет оплатить покупку.

Если вы хотите давать скидки вашим гостям, то создайте Промокоды.
Потом на POS бариста/кассир сможет выбирать эти промокоды из списка.

Настройки позволяют:

• Задать процент скидки
• Максимальное количество использований промокода
• Ограничить доступность на определенных торговых точках
• Ограничить действие скидки для определенных категорий меню
• Задать срок действия скидки

Если вы хотите использовать нашу бонусную программу и начислять/списывать бонусы вашим гостям — проверьте настройки Бонусной программы, сохраните их и обязательно нажмите кнопку Запустить.

Настройки позволяют:

• Выбрать процент начисления бонусов от суммы заказа
• Задать максимальный процент от суммы заказа, который гость сможет оплатить бонусами (например, не более 50% можно оплатить бонусами, а остальное - рублями)
• Включить сгорание бонусов, например, чтобы они хранились на счете гостя не более 3-х месяцев
• Сделать так, что промокоды и бонусы не применялись в одном заказе — так выгоднее для вас

Если вы хотите начислять приветственные бонусы гостям — введите их количество на доп.вкладке События в Бонусной программе.