Новый раздел Тех.поддержка в ЛК
Теперь по всем техническим вопросам можно писать в специальный чат через ЛК!
В качестве эксперимента в начале чата подключается бот, который дает ссылки на полезные статьи из Базы знаний, но его можно прервать в любой момент, и тогда к диалогу подключится сотрудник тех.поддержки.
Также мы постоянно расширяем Базу знаний для клиентов и добавили много новых статей, чтобы клиентам стало проще самостоятельно ориентировать в IT-инструментах от CafeStore.
В качестве эксперимента в начале чата подключается бот, который дает ссылки на полезные статьи из Базы знаний, но его можно прервать в любой момент, и тогда к диалогу подключится сотрудник тех.поддержки.
Также мы постоянно расширяем Базу знаний для клиентов и добавили много новых статей, чтобы клиентам стало проще самостоятельно ориентировать в IT-инструментах от CafeStore.
В POS такой же чат будет встроен в декабре и тогда чаты в телеграме будут закрыты — все тех.обращения будут приниматься только через новый чат.
Важно: этот раздел только для версии CafeStoreOffice по ссылке: https://my.cafe.store/#/support
Для версии из ЛК Модульбанка остается только "зеленый" чат для вопросов по заказам в маркетплейсе и вопросов о Модульбанке.
Для версии из ЛК Модульбанка остается только "зеленый" чат для вопросов по заказам в маркетплейсе и вопросов о Модульбанке.